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欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：妇幼保健院员工行为规范
发布时间：2023-11-07
欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：妇幼保健院员工行为规范
第一章总则
第一条 欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：妇幼保健院结合医院实际在全院范围内推行“规范化"服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，把“人性化”服务融于医疗服务的全过程，给病人以欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐的人文关怀，努力创建百姓满意医院。因此特制定本规范。
第二条 本规范适用于医院内所有工作人员，包括：管理人员、医生、护士、药学技术人员、医技人员和其它行政后勤人员（含进修人员）。
第三条 医院所有工作人员，既要遵守本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。
第二章工作人员仪容规范
第四条 上岗着装要求：
（一）穿衣得体、大方，保持整洁，不穿奇装异服，不能穿背心、短裤、拖鞋。
（二）在职在岗员工需着工装，佩戴胸牌上岗，党员需佩戴党徽。男员工穿长裤；女员工夏季可穿长裙（过膝盖）。
（三）禁止穿工装进入餐厅就餐或出院外及其他公共场所。
第五条 发型、饰品及化妆要求:
（一）头发：头发干净整齐，男士不留长胡须，发不过耳，女医护人员长发过肩要挽起。
（二）饰物：医护人员在岗期间不得穿戴夸张花俏的耳坠、手链、戒指等饰物，白大褂上不得佩戴与工作无关的饰品。
（三）妆客：建议女员工化淡妆上岗。
第六条 上班前要自检仪容，维护医院从业人员的形象。
第七条 工作期间应做到仪容端正、举止文明、精神饱满、言谈得体。
（一）语言：和蔼可亲，有问必答，真诚友善服务。
（二）态度：和蔼可亲，有问必答，真诚友善服务。
（三）举止：
(1)就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。
(2)尊称开口，“您好”当先，“谢谢"随后。
(3)来有迎声，走有送声，站立迎送。
(4)主动问侯，微笑服务，爱心相助。
(5)真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真心致谢。
(6)面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。
（四）言谈：
(1)谈吐高雅，语言文明，倾听认真。
(2)语音清晰，语气亲切，语调适中。
(3)解答问询，热情耐心，言简意明。
(4)接受意见，虚心诚恳，致谢改进。
（五）诊疗：
(1)首诊负责，首接负责，善始善终。
(2)礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊。
(3)急诊急救，动作迅速，争分夺秒。
(4)认真检查，仔细诊断，及时报告。
(5)规范操作，动作轻柔，准确适度。
(6)因病施治，合理检查，合理治疗，合理用药。
(7)术前严密交代，术中全神贯注，术后体贴照顾。
(8)对病人的配合有谢声，操作不顺利时致歉意。
(9)解释病情，准确清楚，简练易懂。
(10)关爱病人，安慰鼓励，悉心开导。
(11)病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。
（六）医风：
(1)作风正派，严于律己，慎独守密。
(2)拒收红包，谢绝吃请，严明守纪。
(3)格尽职守，团结协作，精益求精，
(4)一视同仁，主动服务、急病人所急，帮病人所需。
(5)尊重病人人格,维护病人权益,保护病人隐私。
（七）遵守工作纪律，严格执行考勤打卡和请销假制度，提前到岗准时接诊。工作时间不得串岗聊天、吃零食、玩手机、看视频，看与工作无关的书报、杂志等。
第三章医疗人员基本行为规范
第八条 以人为本，践行宗旨。
第九条 遵纪守法，依法执业。
第十条 尊重患者，关爱生命。
第十一条 优质服务，医患和谐。
第十二条 廉洁自律，恪守医德。
第十三条 严禁求实，精益救精。
第十四条 爱岗敬业，团结协作。
第十五条 乐于奉献，热心公益。
第四章管理人员行为规范
第十六条 牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
第十七条 认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任,不断改进工作作风。切实服务临床一线。
第十八条 坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。
第十九条 遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。
第二十条 严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。
第二十一条 加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
第二十二条 尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
第二十三条 恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
第五章医师行为规范
第二十四条 遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。
第二十五条 规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。
第二十六条 学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。
第二十七条 认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。
第二十八条 依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。
第二十九条 认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。
第三十条 严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。
第三十一条 严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。
第六章护士行为规范
第三十二条 不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质，尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。
第三十三条 严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。
第三十四条 工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
第三十五条 严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。
第三十六条 按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。
第七章药学技术人员基本行为规范
第三十七条 严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。
第三十八条 认其履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。
第三十九条 严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。对用药不适宜的处方，及时告知处方医师确认或者重新开具；对严重不合理用药或者用药错误的，拒绝调剂。
第四十条 协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
第四十一条 严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目的统方。
第四十二条 加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
第八章医技人员基本行为规范
第四十三条 认真履行职贵，积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私。
第四十四条 爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。
第四十五条 正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，提高准确率，不谎报数据，不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。
第四十六条 指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
第四十七条 合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益。
第九章医疗机构从业人员基本行为规范
第四十八条 热爱本职工作,认真履行岗位职责,增强为临床服务的意识,保障医疗机构正常运营。
第四十九条 刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
第五十条 严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
第五十一条 严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。
第五十二条 严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。
第五十三条 严格执行信息安全和医疗数据保密制度,加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。
第五十四条 勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。
本规范适用于全院的工作人员。
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