代表姓名

马书慧

通讯地址

前进村

建议批评

意见题目

《澳门银河娱乐场,澳门银河官网优化营商环境的建议》

提出时间

2022.3.18

答复时间

2022.5.17

承办单位

突泉县政务服务局

   您提出的《澳门银河娱乐场,澳门银河官网优化营商环境的建议》（建议号：  ）收悉，现答复如下：

一、简政放权，放宽准入门槛。大力推进行政审批制度改革，结合投资项目审批制度改革，全面推进“证照分离”改革，审批事项按照“直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务”四种方式全面推进，有效破解“准入不准营”等问题；推行企业开办“一窗受理、全程网办”，办理时限及材料大幅压减，由“法定时限办结”向“承诺时限办结”转变，实现企业和群众办事由“跑多次”向“跑一次”转变，市场主体办事的便利度显著提高。

二、优化服务，便利群众办事。一是推进“一件事一次办”改革，聚焦高频事项，推行“蒙速办·一次办”工作，通过梳理整合、流程再造，明确了108项“一件事”事项清单，统一了申请材料和申请表格，将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”，变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众 “一件事”转变。二是完善审批服务专区建设，推行“一窗受理，集成服务”审批模式，如整合市场监督管理、税务、公安等部门窗口打造企业开办专区，整合不动产、房产、税务窗口打造不动产登记专区，整合发改、自然资源、住建等部门窗口打造工程建设项目审批专区，实现中心“一站式”办理和审批大提速两大目标。三是创新服务方式，建立完善代办帮办机制，设立“代办帮办”窗口和“办不成事”服务窗口，提供业务咨询指导，代办帮办、疑难问题协调办理等服务，努力为有需要的办事群众提供贴心、耐心、细心服务，助力政务服务升级。

三、强化监管，促进工作落实。一是县政府与县纪委监委联合成立行政效能营商环境监督办公室，常驻政务服务中心，受理企业和群众澳门银河娱乐场,澳门银河官网窗口单位服务质量、审批效率、工作纪律以及营商环境等方面问题的投诉举报，重点整治纪律不严、作风不实、效率不高、服务不优等方面突出问题，加大企业和办事群众对窗口工作人员投诉举报案件查处力度，根据情节轻重，分别采取责令部门批评教育、个别谈话和通报批评等处理方式，有效强化对窗口单位及其工作人员的日常监督。二是加大对窗口人员的考勤、纪律、服务质效巡查力度，并坚持个别约谈和警示教育，部门教育与中心统一管理相结合，持续加强日常巡查和业务督查力度，增强窗口人员工作纪律意识和服务意识，促进工作作风转变，提升审批服务质效。

   感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎今后提出澳门银河娱乐场,澳门银河官网的宝贵意见和建议。

主管局领导审查意见：

签字：

“一府两院”办主任审查意见：

签字：

“一府两院”分管、协管领导审查意见：

签字：

县人大常委会审查意见：

签字：

备注