“局长‘坐窗口’，态度好，政策也解答得很详细，我很满意。”冯文策称赞道。

　　局长“坐窗口”不仅是一种观念上的转变，更体现了作风上的提升，单位主要负责人在一线发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现了“需求端”和“服务端”无缝衔接。各单位局长按照制度，坐班“把脉”，全方位了解群众和企业需求，指导窗口办理各类政务服务事项，参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作；督促、指导窗口规范服务，优化业务流程，缩短办事时限；督促加强窗口与本单位相关业务科室的协调沟通。截至目前，突泉县政务服务中心共有来自各窗口单位的9位局长到窗口坐班，2位单位主要负责人到岗调研，有效推动了政务服务群众满意度持续上升，切实推动了服务群众工作提质增效。