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【优化营商环境进行时】“容缺受理”有温度 提速增效暖人心

来源:突泉政务服务 发布者:宋文鹏 发布时间:2022年06月24日 08:53 浏览次数:
    
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  “因为资料不全,我以为还需要再跑一次才能办完所有证件,非常感谢你们提供的‘容缺受理’服务,让我一次性办理完,不用重复跑,我一定会在规定时间内补齐所缺材料的,谢谢你们!”水泉镇麦浪歌厅负责人崔先生对“一次办”窗口工作人员高兴地说道。

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  近日,水泉镇崔先生要开个KTV,在政务服务中心“一次办”窗口一次性提交了办理营业执照、消防安全检查意见书和公共场所卫生许可证需要的所有材料,窗口工作人员核查材料时,发现缺少消防安全制度、消防设施平面图及灭火和应急疏散预案,考虑到崔先生备齐材料还要再跑一次,便主动为崔先生提供了“容缺受理”服务,当场取得了营业执照,通过签订告知承诺书,顺利完成了其它相关证件的申报,相关许可证件待工作人员现场踏勘时补齐即可取得。县政务服务中心推行的“一次办”和“容缺受理”服务模式让崔先生真正感受到了办事的便利。
  
  为进一步提升审批便民化服务水平,打造“贴心、知心、暖心”的政务服务,突泉县全面推行告知承诺和容缺受理服务模式,对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式,但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项,经过申请人作出相应承诺后,政务服务中心综合受理窗口先予受理审查,在申请人通过网上补正、免费邮寄或现场踏勘时补正全部材料后,审批部门在承诺办结时限内及时出具办理结果意见,彻底打破了以往材料不齐不能办的审批形式,既节省了群众办事时间,又提高了审批服务效能,让群众办事更有速度,让窗口服务更有温度。
  
  据了解,全县25个部门164项政务服务事项实行“容缺受理”服务模式,可容缺材料282份,截止目前,采取容缺受理方式办结18件。

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