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突泉县召开12345政务服务便民热线运行工作推进会议
来源：突泉微讯
发布时间：2022年07月18日 09:44
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7月17日，突泉县召开12345政务服务便民热线运行工作推进会议，通报全县12345政务服务便民热线工单办理情况，并安排部署下步工作。县领导王永佳、包胡格吉勒图、王家军及县12345政务服务便民热线成员单位相关负责人参加。
会议指出，12345政务服务便民热线是便民服务的载体，也是践行以人民为中心的发展思想的有效渠道，各乡镇、各部门要切实提高认识，履行职能职责，真正解决群众诉求。
会议要求，要深入学习，认真对照《兴安盟12345政务服务便民热线管理办法（试行）》中办理流程和时限要求，严格落实值班制度，做到第一时间接单。对群众合理的诉求，要立即办、马上办，确保100%解决到位。要建立多部门研判机制，多站在群众角度考虑问题，充分发挥政府服务职能。承办单位接单后，要组织人员第一时间与群众联系，切实提高办理成效。同时，要用心做好群众思想工作，把政策、原因解释到位，着力提升响应率、解决率、满意率“三率”水平。
会议强调，各乡镇、各部门要树立“问题不查清不放过、办理不到位不放过、群众不满意不放过”的理念，一把手要带头干、亲自抓。要不断完善工作举措，有力有序抓好热线工作各项任务。要建立健全及时通报和月通报机制，压实工作责任，形成长效管理制度，确保推动全县热线办理工作再上新台阶。
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