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道路运输服务事项“跨省通办”政策解读

来源:内蒙古自治区人民政府 发布者:突泉县 发布时间:2022年08月11日 09:16 浏览次数:
    
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  访谈时间: 2022-08-10

  访谈嘉宾: 自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹

  摘  要: 全面实现道路运输从业资格“跨省通办”,事关基本民生、事关从业人员合法权益保障、事关人民群众福祉。近年来,自治区各级交通运输主管部门精准发力,全力推进实现道路运输高频服务事项“跨省通办”工作全面落地。
  
  主持人:
  各位网友,大家好,欢迎收看本期内蒙古自治区人民政府网在线访谈栏目。今天,我们很荣幸地邀请到了内蒙古自治区交通运输厅运输服务处处长郭莹,他将就道路运输服务事项“跨省通办”这一主题与大家交流。郭处长,欢迎您!
  
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  主持人好,各位网友好。很高兴在自治区人民政府网与大家见面,感谢大家对道路运输“跨省通办”工作的关注。
  
  
  
  主持人:
  郭处长,便民服务是社会普遍关注的问题,请您先给广大网友介绍一下“跨省通办”的涵义是什么。
  
  
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  好的。“跨省通办”是一种政务服务模式,让大量民生事项可以足不出户办理、不用出省办理、跨区域不见面办理,不断提升办事效率,推动建设以人为本、人民满意的服务型政府。进入新时代,群众的诉求呈现多元化,这些诉求能否及时、准确、全面的传递给决策者,关乎着我国经济社会能否安定和谐、能否科学发展、能否实现愿景。为此,各级政府切实深入了解群众普遍关心的生活共性和难点问题,借助信息技术精准及时地将群众诉求和建议收集整理、分析研判,找准民生服务的难点、痛点、堵点,使服务供需双方对接精准,发现企业和群众异地办事面临的堵点难点问题和“多地跑”、“折返跑”等现象的具体成因。2020年9月,国务院办公厅印发《澳门银河娱乐场,澳门银河官网加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》,提出140项全国高频政务服务“跨省通办”事项清单,涉及到上百个事项,涵盖公安、人社、交通等众多部门政务服务。
  
  
  
  主持人:
  那对于交通运输行业来说,“跨省通办”业务为什么主要都集中在道路运输行业呢?
  
  
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  道路运输是促进国民经济发展、保障人民生活的重要基础性服务行业。从货物运输的方式来看,公路运输目前仍占据我国货物运输行业的主导地位。2021年全国公路货运量391.4亿吨,占全社会总货运量的70%以上。具体到我区的数据,2021年累计完成公路货物运输量和周转量13.3亿吨、2218.5亿吨公里,在综合运输体系中占比为61%和41.3%,长期以来,广大货车司机奔波在物流运输的第一线,为服务改善民生、推动经济社会发展作出了重要贡献。道路运输业流动性强,广大的道路运输驾驶员常年在外地跑运输的现象突出,办理车辆年审、从业资格证诚信考核等事项需要回户籍地办理造成诸多不便。因此,交通运输部门“跨省通办”服务事项就主要集中在道路运输行业。
  
  
  
  主持人:
  郭处长,请您再介绍一下我区道路运输服务事项“跨省通办”的总体情况。
  
  
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  从“往返千里路”到“网上十分钟”,是推进政务服务“跨省通办”改革的一个缩影。特别是在疫情防控常态化背景下,“跨省通办”需求变得更为突出。国务院澳门银河娱乐场,澳门银河官网加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见印发后,自治区交通运输部门立即行动抓好落实,按照交通运输部工作指南和技术要求,迅速完善业务功能和接口升级改造。2021年8月31日,我区道路运输行业高频服务事项实现足不出户办理、不用出区办理、跨区域不见面办理。为了使运输服务办理渠道时效性更强、线上线下融合度更深、司机知晓度更高、从业人员服务面更广,我们采取了一系列能够提升道路运输政务服务效率和服务品质的措施。
  
  一是通过办事大厅门口、办事窗口、运输场站、物流园区、“司机之家”、服务区等场所,道路运输企业、机动车检验检测机构、继续教育培训机构,微信公众号、短视频、微博等渠道广泛宣传,提升驾驶员知晓率。
  
  二是加强政务服务窗口工作人员、12328热线话务员培训,确保其熟知道路运输便民政务服务“跨省通办”相关规定、办理流程、要件审核等,具备解答道路运输从业人员和经营者有关“跨省通办”咨询的基本能力。
  
  三是主动服务。提供业务办理咨询“答疑、帮办、代办”服务,积极采取异地窗口网上辅助申请,突破政务服务属地化管理限制。编制业务办理操作手册,并随系统功能完善及时修订发布,让广大从业人员和经营者方便、快捷、规范办理相关业务。建立工作答疑团队,收集各地管理部门及群众澳门银河娱乐场,澳门银河官网“跨省通办”工作的问题,技术支持单位积极跟进予以解决。对于申请材料不符合要求的业务,主动联系驾驶员指导其按流程办理。
  
  四是为进一步升级完善业务办理系统,将涉及“跨省通办”业务7个系统所需的各类数据汇集至1个系统中,并确保不同系统间数据的实时同步更新。继续教育培训记录、机动车驾驶员培训结业证书、机动车技术等级评定报告、车辆联网联控记录等能通过数据共享查询、核验的,均不再要求申请人上传材料。同时,强化系统自动校验功能,由系统依据车辆审验数据及标准,自动校验各审验项目并筛查出不符合审验标准的车辆,减轻人工校验审查工作量,提高工作效率。近期还增加了货车年审、驾驶员诚信考核及证件到期提前自动提醒服务。2022上半年,全区共计已办理业务约5.8万件。
  
  
  
  主持人:
  刚才您多次提到“高频”,请问“高频”事项都包括哪些呢?
  
  
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  “高频”二字体现了回应民生所需的精准性,充分体现了政府的为民情怀和治理能力现代化的提升。在交通运输领域,根据业务办理的频率有计划的推进业务上线。道路运输从业人员的从业资格证诚信考核业务量最大的,我们就在先期实现了道路运输驾驶员从业资格证诚信考核的“跨省通办”。2022年,货运车辆网上年度审验,普通货物运输驾驶员从业资格网上申请等8项业务也陆续上线,还新增了服务评价和投诉的功能。
  
  
  
  主持人:
  郭处长,请您介绍一下业务具体该如何办理呢?
  
  
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  在电脑端,通过互联网道路运输便民政务服务系统办理。在手机端,可以通过“道运通”APP或者“道路运政一网通办”微信小程序办理。驾驶员在注册登录、通过实名认证后,跟随系统提示上传相应证件即可。以普通货物运输车辆网上年审为例,驾驶员只需上传行驶证照片这一件材料,提交审核就可以了,其他材料均能够通过系统自动归集核验。2022年,全区已经有5万余辆货车是通过这种方式办理的年度审验业务。
  
  
  
  主持人:
  澳门银河娱乐场,澳门银河官网“跨省通办”业务,线下还能正常办理吗?
  
  
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  可以的。我们坚持以线上线下“两条腿”走路的原则,政务服务窗口工作人员也会通过代为办理或者指导办理的方式服务全国的道路运输驾驶员,保证本地外地同标准。
  
  
  
  主持人:
  好的,由于时间关系,我们今天的访谈到此结束。谢谢郭处长的耐心解答,也感谢各位网友的热情参与。
  
  
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  谢谢主持人,谢谢各位网友。希望大家继续关注道路运输“跨省通办”工作,也希望大家继续关注道路运输服务业,对我们提出宝贵意见,再次谢谢大家!
  
  
  
  主持人:
  再见!
  
  自治区交通运输厅运输服务处处长 郭莹:
  再见!
  

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