护理服务礼仪培训

发布时间：2013年10月11日 00:00

作者：无

来源：无

　　礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。而护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量。因此，护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。

　　2013年4月15日护理部特聘请唐山职业技术学院-李娜老师来我院进行护理人员服务礼仪培训。为了给临床护理人员进行良好地培训，达到一定的培训效果，李娜老师做了大量的前期工作，课件精心准备了近一个月，既有图片展示又有动态展示。在讲课当天仪表端庄、大方，化妆得体，声情并茂，手势恰到好处，案例结合得惟妙惟肖，从护士的坐姿、站姿、行姿、治疗等几个方面进行了详细地讲解，赢得了我院护理人员的啧啧称赞。通过发放调查表统计，全院除值班人员外共有330人参加了讲座，其中还有门诊其他窗口服务人员也参加了培训，纷纷表示受益匪浅，会在以后的工作中很好地运用。

　　大量的事实证明，现代护理人员除了拥有熟练精湛的护理技术，执着敬业的奉献精神，还应具备渊博扎实的医学知识以及良好的护理礼仪，从而达到内在美和外在美的统一，才能赢得社会的认可、患者的信任，为患者及人民群众的健康保驾护航。