《欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：进一步加强全省文明旅游工作的若干措施》
来源： 无
作者： 无
发布时间：2014-12-19
市唐文明委[2014]14号
欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：精神文明建设委员会
欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：转发省文明委《欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：进一步加强全省文明旅游
工作的若干措施》的通知
各县（市）区、开发区（管理区）文明委，市精神文明建设委员会各成员单位：
现将省文明委《欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：进一步加强全省文明旅游工作的若干措施》转发你们，请结合本地、本系统实际和工作职能，认真研究、迅速贯彻落实。
欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：精神文明建设委员会
河北省文明委
欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：进一步加强全省文明旅游工作若干措施
为认真贯彻落实习近平总书记欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：文明旅游重要批示精神和中央文明委《欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：进一步加强文明旅游工作的意见》要求，深化拓展善行河北主题道德实践活动，引导和推动公民强化文明旅游意识，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦、诚义燕赵的形象风采，结合我省实际，制定如下措施：
一、推进境内文明旅游
1.开展“善行河北 文明旅游”活动。把文明旅游活动纳为善行河北主题道德实践活动的重要内容，广泛开展活动宣传，组织动员广大公民积极参与、主动践行，养成文明、有序、礼让、关爱的良好旅游习惯，让广大公民在良好的社会环境中提高文明旅游素质。各级教育部门要把文明旅游要求纳入中小学生文明行为规范，组织开展主题教育活动，采取写游记、讲故事、做游戏、知识竞赛、摄影展等形式，抓住重要节日、重大活动、校园典礼等契机，利用挂图、黑板报、宣传橱窗、校园网站等阵地，充分调动学生的积极性、主动性、创造性，潜移默化地培养学生文明行为习惯。
2.开展文明景区创建活动。交通、旅游、建设等部门和各级各类景区要注重改善景区硬件环境，配套完善服务设施，为游客游览提供安全、文明、舒适、便利的条件，以其良好环境塑造人的文明行为。加强对景区人员的文明礼仪和职业道德教育，优化管理、文明服务，以自身文明带动游客文明。建立景区文明督导制度，设立文明监督岗，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明游览，培养良好习惯。进一步加强节假日文明旅游工作，特别是元旦春节、5-6月旅游期、暑假、中秋节和国庆节旅游黄金周等重要时间节点，加强客流监测和动态调节。省文明办牵头，每两年评选一次省级文明景区，并在省级媒体公布。
3.开展文明旅游引导活动。旅游部门要充分调动社会力量，在全省
二、严格出境教育引导
4.抓好签约组团环节双重教育。旅行社与游客签署旅游合同时，要附送文明旅游宣传材料，让游客自阅自学。公务、商务等组团单位，要严格落实行前教育计划，主动宣传文明旅游的理念，告知出游目的地国家的民俗和禁忌，向游客讲清楚遵规守纪、文明旅游的要求，讲清楚不文明言行的利害关系，引导强化游客文明旅游意识。
5．做好办证通关环节教育引导。公安、外事部门要将《中国公民出境旅游文明行为指南》等宣传提示材料随出入境证件发放给申请人。要在出入境证件受理大厅的醒目位置张贴文明旅游宣传海报、摆放主题展板、电子显示屏滚动播放有关文明出境旅游的基本知识和要求。公安部门要强化出入境教育管理，建立文明旅游宣传教育专项责任制，使办证干警主动做好出境公民的宣传教育。
6．搞好交通运输环节文明旅游宣传。交通、民航、铁路等系统，要加强机场、车站、码头等游客集散地和飞机、火车、汽车、客轮游船等交通工具上的文明旅游宣传，运用展板挂图、电子屏幕、广播电视等，播放文明旅游宣传片、微电影，展示文明旅游公益广告，发放文明旅游宣传册、小折页等，让游客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围。
7．落实旅途行程环节一岗双责。建立领队和导游文明教育引导责任制，落实业务工作与文明督导一岗双责。旅途行程中坚持开展文明引导和文明礼仪宣传，及时提醒游客遵章有礼，及时劝阻游客不文明动议和行为。对于具有一定数量和规模的旅行团队，推行文明督导员制度，推选综合素质好的游客作为文明督导员，协助领队对游客进行文明旅游教育督导。
三、加强重点人员培训
8.深化导游队伍培训。旅游部门要把导游、领队培训作为文明旅游工作的重中之重，制定详尽培训计划和工作方案，全面落实导游、领队全员培训任务。组织旅行社、导游管理服务机构等做好所属导游的培训，有针对性地定期组织培训，进一步提升导游、领队的文明素质和教育引导水平。强化对导游、领队的绩效考核，将文明服务、文明引导纳入评价体系，作为导游、领队评优评奖的重要依据。
9.强化出境研学、留学人员培训。各级教育部门、各学校要加强中小学生境外研学活动、夏（冬）令营等活动的引导。严格执行《中小学学生赴境外研学指南》规定，督促举办者做好学生、家长的前期培训和说明工作，加强文明旅游教育。要加强出国留学人员行前培训工作，指导各高校认真开展出国留学人员行前文明素质培训。根据国家要求，扩大培训范围，从2015年开始由目前的国家公派人员培训扩大到所有自费出国留学人员培训，引导欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：增强责任意识、自觉维护国家形象。
10.细化境外劳务人员培训。商务、国有资产管理等部门，要修订外派劳务人员培训管理办法，完善外派劳务人员出境前全员培训制度，落实对外投资合作企业和劳务派出机构的培训责任，分级分类做好对外劳务人员的文明素质培训；及时修订对外劳务合作人员培训教材，增加爱国主义、遵纪守法、社会公德、职业道德教育的内容。“走出去”企业要加强驻外员工文明行为教育，建立管理制度，对文明行为考核不合格的人员不再选派，引导欧洲杯下注平台_欧洲杯在线买球-官网推荐：依法务工、合法经营、文明出行。
四、强化文明旅游管理
11.严格行业管理。旅游部门要认真落实旅行社在文明旅游中的主体责任，提高旅行社出境组团资质的准入门槛，建立退出机制，把文明旅游情况作为核准的基本条件。要注重对导游、领队等从业人员的规范管理，严格执行导游、领队执业资格相关制度，定期审查，及时清理，确保队伍质量。出入境等行业服务单位要进一步规范服务流程，优化管理方式，将文明旅游相关要求纳入单位重要业务流程，对工作人员定期进行相关业务知识考核，细化工作目标，具体分解到管理服务的每个环节，不断提高行业管理水平。
12.加强行业自律。旅游协会、旅行社协会要注意发挥行业组织作用，规范从业行为，强化行业自律，进一步健全完善行业规范，引导从业人员在具体业务中担当起维护国家和行业形象的责任。消费者保护组织要通过发布旅游提示等宣传引导方式，倡导旅游消费者文明旅游，理性消费，依法维权，营造良好旅游消费环境。
13.注重公派驻外、出访人员教育管理。各党政机关、人民团体、企事业单位对其派往境外的常驻人员或组团出访人员，文化、教育、科技、体育、广电新闻出版等系统对其派出的中外交流团组，要切实履行管理责任，既要加强行前教育，又要强化境外管理，严格执行中央八项规定，严格遵守外事纪律，规范团组言行，文明出访、文明交流，率先垂范、展示形象。
14.完善诚信机制。相关部门要探索将存在违法、违规行为的旅游服务单位和个人信息纳入社会征信平台。
五、营造文明旅游舆论氛围
15.强化舆论引导。全省各级各类媒体要在重要版面、时段推出文明旅游专题专栏，运用新闻报道、言论评论、访谈节目、专题节目等，突出报道我省旅游行业、景点景区倡导文明旅游、绿色出行的先进经验和有效举措。要重点宣传一批重信守诺的旅行社、一批履职尽责的领队、导游、一批讲文明、守公德的游客。要组织开展“寻找燕赵最美导游”、“寻找燕赵最美游客”等活动，为文明出游提供有效的示范引导。要充分发挥新媒体优势，利用微博、微信、客户端等传播平台，即时发布旅游出行动态消息、文明旅游提示语，网络评选“景区最美服务人员”，吸引粉丝关注。
16.形成宣传声势。各级宣传部门要将文明旅游纳入年度和季度宣传报道计划，持续做好宣传。旅游部门要联合交通、宣传等部门在春节、国庆等重要时间节点，以全省道路客运车辆、客运站、城市公交、出租汽车、高速公路收费站、服务区等为重要宣传部位，以车载电视、LED显示屏等为载体，持续、滚动刊播《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中华人民共和国旅游法》、游客乘客安全须知、文明旅游公益广告、讲文明树新风公益广告等内容，加大宣传频率和报道力度。
17.加强舆论监督。各级宣传部门要指导有关媒体对有悖公德、有伤风俗等具有警示意义的不文明旅游行为进行适当曝光，给不文明行为造成压力，营造有德光荣、失德可耻的旅游环境。旅游部门要利用好投诉热线，畅通举报渠道，对景区安全设置、餐饮、交通等服务进行监督，为监督不文明旅游行为提供有效平台。
六、加强组织领导
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